| | | 31.03.2009 03:45 | | Вопрос: Как правильно прописать роуторы на D-link 604 что-бы локальные ресурсы работали локально, а то они бегут через VPN подключение роутора?? | | Ответ: Здравствуйте! За информацией по настройке сетевого оборудования D-Link обращайтесь, пожалуйста, на оффициальный сайт http://www.dlink.ru или к специалистам компании ТМПК по тел. 217-07-03 | | | | 28.03.2009 23:04 | | Вопрос: У меня постоянно 1-3 раз в день отключается интернет (ошибка 800) от чего это ? | | Ответ: Здравствуйте, Дмитрий! Ошибка с кодом 800 появляется в случае, когда не удается создать vpn-подключение. Причин, вызвавших ошибку может быть несколько: 1. Параметры безопасности для данного подключения настроены неверно; 2. VPN-сервер не доступен. Для устранения данной ошибки советуем Вам обратиться в тех. поддержку по тел: 217-07-03 | | | | 27.03.2009 22:30 | | Вопрос: А что значит эта ошибка (734)? | | Ответ: Здравствуйте! Ошибка с кодом 734 говорит о том, что протокол управления PPP-связью был прерван. | | | | 23.03.2009 12:28 | | Вопрос: Я хочу подключится к вашему серверу DC++ но он выдает мне ошибку: Your reported IP: 91.203.82.66 does not match your real IP: 10.101.4.118.Что это значит ??? | | Ответ: Здравствуйте! Данная ошибка говорит о том, что требуется настройка соединения с определенным, выбранном Вами хабом. Для сервера тмпк: DC++: любимые хабы->свойства->connection->отметить галочкой пункт "по умолчанию" | | | | 09.03.2009 12:53 | | Вопрос: Пожалуйста посоветуйте мне хороший антивирус | | Ответ: Здравствуйте!Посоветовать Вам какой-нибудь определенный антивирус мы не можем. Любая антивирусная программа, представленная на современном рынке ПО заслуживает внимания и выбор остается за Вами. Мы советуем Вам при выборе антивирусного программного обеспечения обращать внимание на его функциональность,т.е. наличие различного рода мониторов, возможность обновлений, а также стоимость. Последнее может составлять до 1000руб. |
| 04.03.2009 09:19 | | Вопрос: почему нет соединения с интернетом? деньги на счету имеются. Ответ: Здравствуйте! Вам следует сообщить о проблеме в техподдержку по тел: 2170703 какой код телефона? проблема в том что даже почта работает,а письма отправить не могу., но получаю. | | Ответ: Здравствуйте! Просим Вас обратиться в техподдержку по тел 8(496)217-07-03 или моб. телефон: 8(926)387-41-25 | | | | 02.03.2009 22:00 | | Вопрос: почему нет соединения с интернетом? деньги на счету имеются. | | Ответ: Здравствуйте! Вам следует сообщить о проблеме в техподдержку по тел: 2170703 | | | | 20.02.2009 20:12 | | Вопрос: Здравствуйте, подскажите как посмотреть какого числа заканчивается платёж? | | Ответ: Здравствуйте! Чтобы ответить на Ваш вопрос необходимо знать о каком платеже идет речь? | | | | 08.02.2009 12:09 | | Вопрос: Мой тариф "Дельта 15000" работает с ограничением скорости 2Мбит/с круглосуточно, с нового года.Двойной лимит.Почему? | | Ответ: Ограничений по скорости у Вас не стоит. Позвоните пожалуйста в техническую поддержку. | | | | 29.01.2009 22:56 | | Вопрос: Error 809, windows vista. Kak ispravit? | | Ответ: Здравствуйте! Вам следует обратиться за помощью в техническую поддержку, чтобы по телефону подробно объяснить оператору суть проблемы. | | | | 25.01.2009 14:03 | | Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста как поменять тарифный план ? | | Ответ: Здравствуйте, необходимо написать заявление нас в офисе (Боголюбова 19а) или по эл.почте (info@tmpk.net) до 1 числа следующего месяца | | | | 23.01.2009 12:41 | | Вопрос: Здраствуйте,когда я набираю пароль в Torrent,то там выдает,что не зарегистрированы в системе. | | Ответ: Здравствуйте, зайдите в раздел Администрация и опишите данную проблему в специальной форме. | | | | 15.01.2009 10:56 | | Вопрос: Здраствуйте! подскажите у меня устарела антивирусная программа.Что делать? | | Ответ: Здравствуйте. В случае потери актуальности антивирусной базы необходимо настроить антивирусную программу для обновления по сети. | | | | 08.12.2008 21:18 | | Вопрос: Здравствуйте, есть необходимость подключение 2 го компа(ноутбука) к вашей сети, какой wi-fi роутер порекомендуете? | | Ответ: Здравствуйте, уважаемый Максим! Мы можем порекомендовать Вам ASUS WL520 gC. Данную модель можно, при желании, приобрести в магазине ТМПК. | | | | 30.11.2008 10:56 | | Вопрос: что делать если забыл свой пароль для выхода в интернет? | | Ответ: Здравствуйте! Для решения этой проблемы Вам следует подойти в офис компании с паспортом. |
| 25.01.2009 14:03 | | Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста как поменять тарифный план ? | | Ответ: Здравствуйте, необходимо написать заявление нас в офисе (Боголюбова 19а) или по эл.почте (info@tmpk.net) до 1 числа следующего месяца | | | | 23.01.2009 12:41 | | Вопрос: Здраствуйте,когда я набираю пароль в Torrent,то там выдает,что не зарегистрированы в системе. | | Ответ: Здравствуйте, зайдите в раздел Администрация и опишите данную проблему в специальной форме. | | | | 15.01.2009 10:56 | | Вопрос: Здраствуйте! подскажите у меня устарела антивирусная программа.Что делать? | | Ответ: Здравствуйте. В случае потери актуальности антивирусной базы необходимо настроить антивирусную программу для обновления по сети. | | | | 08.12.2008 21:18 | | Вопрос: Здравствуйте, есть необходимость подключение 2 го компа(ноутбука) к вашей сети, какой wi-fi роутер порекомендуете? | | Ответ: Здравствуйте, уважаемый Максим! Мы можем порекомендовать Вам ASUS WL520 gC. Данную модель можно, при желании, приобрести в магазине ТМПК. | | | | 30.11.2008 10:56 | | Вопрос: что делать если забыл свой пароль для выхода в интернет? | | Ответ: Здравствуйте! Для решения этой проблемы Вам следует подойти в офис компании с паспортом. | | | | 15.11.2008 15:26 | | Вопрос: Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, как правильно настроить программу uTorrent. Интересует какой порт входящих соединений следует указать. Заранее спасибо. | | Ответ: Здравствуйте! Для работы в программе uTorrent следует использовать порты соединений, указанные по умолчанию. Если у Вас возникают проблемы, связанные с номером порта входящих соединений, то в первую очередь обратите внимание на настройки Вашего файрволла... | | | | 15.11.2008 12:44 | | Вопрос: с http://nod.tmpk.net:8081 4 дня не обновляется нод32 2 версии | | Ответ: Спасибо за информацию, в ближайшее время обновления возобновятся. | | | | 07.11.2008 16:33 | | Вопрос: Здраствуйте. У вас есть инструкция для подключения к инету http://tmpk.net/settings/vpn/vpnwinxp/. А есть ли у вас инструкция для настройки инета через точку доступа Wi-Fi, например, которую вы рекомендуете к использованию в сети? | | Ответ: Здарвствуйте! Для того, чтобы самостоятельно создать точку доступа при помощи wi-fi устройства Вам следует воспользоваться руководством по пользованию, поставляемым вместе с устройством. Или же Вы можете обратиться к нашим специалистам в Телеком МПК и оставить заявку на настройку точки доступа. | | | | 25.10.2008 17:09 | | Вопрос: Здравствуйте. при попытке соединиться с VPN тмпк подключения нет - ошибка 691. По локальной сети подключение есть. Как такое может быть? | | Ответ: Ошибка может возникнуть в двух случаях: 1. ВЫ неправильно набираете логин и пароль для подключения к сети Интернет. Напоминаем, что важен как регистр букв, так и состояние переключателя клавиатуры RU/EN на вашем компьютере. 2. Наша биллинговая система отключила Вас из-за того, что закончились денежные средства на счету. Проверьте состоние вашего счёта зайдя на страницу статистики https://stat.telecomdubna.ru Если вы считаете, что это неверно, просим вас позвонить в абонентский отдел по телефонам: 8 (496) 217-07-03 (многоканальный), 212–71–44, 212-67-29, 8 (926) 387–41–95, 8 (495) 775-41-43 | | | | 18.10.2008 13:22 | | Вопрос: : У меня тарифный план онлайн 512.Скорость при скачке не привышает 60 кб/сек- это не серьёзно. Настройки и оборудывание не менялось- с переходом на этот тариф стало всё плохо. Причем открываются окна быстро- а вот при скачивании скорость падает очень низко. Зашел по указанной ссылке, вот итоги :Время выполнения теста: 44.001322031021 секунд. Скорость передачи данных от этого сервера: 436.35 Kbps, килобит в секунду 53.27 KBps, килобайт в секунду Скорости типичных соединений: От 0 до 7 KBps – модем От 7 до 32 KBps – DSL От 32 до 256 KBps – DSL или кабель От 256 KBps – T1 или локальная сеть Скорость Вашего подключения соответствует подключению через DSL или кабель | | Ответ: Здраствуйте, Вадим! Судя по тесту скорость интернета у Вас удовлетворительная: должна быть 512кб/сек, по тесту - 436.35 кб/сек. | | | | 15.10.2008 16:47 | | Вопрос: У меня тарифный план онлайн 512.Скорость при скачке не привышает 60 кб/сек- это не серьёзно. Настройки и оборудывание не менялось- с переходом на этот тариф стало всё плохо. Причем открываются окна быстро- а вот при скачивании скорость падает очень низко. PS: наверно это сделано програмным путём- для разгрузки сетей- но вот обидно что при подключении мне об этом не сказали. Думаю что вы с этим разберётесь и прибавите мне скорость. | | Ответ: Уважаемый Павел, скорость при скачке зависит не только от провайдера, но еще и от сервера, с которого производится скачка. Перед тем как принять заявку от Вас убедительно просим проверить скорость интернета на сайте: http://www.windowsfaq.ru/content/view/450/81. | | | | 08.10.2008 17:36 | | Вопрос: Добрый день. Решил стать вашим абонентом. Подскажите как у вас реализовано параллельная работа с внутренними ресурсами и интернетом. По опыту с предыдущим провайдером, приходилось ручками прописывать маршруты, если у вас такая же система где я могу взять данную информацию? | | Ответ: Здравствуйте, Виталий! В данный момент внедряется DHCP. В таком случае вся маршрутизация реализовывается автоматически, а не "ручками". | | | | 30.09.2008 19:18 | | Вопрос: Как настроить ICQ? QIP и др.? Заранее спасибо. | | Ответ: Здравствуйте! Такие программы как ICQ, QIP, и др. месенджеры в специальной настройке не нуждаются, кроме тех случаев, если вы используете прокси-сервер. | | | | 27.09.2008 19:30 | | Вопрос: Здравствуйте. установка интернета на мой компьтер оказалась, по словам настраивающих, невозможна по причине присутствия вируса. мне было предложено переустановить систему, после чего повторить попытку установки. в прейскуранте Вашей компании есть пункт "очистка компьютера от вирусов, установка антивируса...". Существуют ли какие-нибудь гарантии на этот пункт, либо все-таки придется переустанавливать W? | | Ответ: Здравствуйте, Елена Александровна! Для того, чтобы давать гарантии на норм. работоспособность комп. после лечения нужно, как минимум, знать что за вирус (название) и каково его поведение. Переустанавливать W или лечить комп. от вирусов решать все равно Вам, в любом случае сотрудники СЦ будут рады помочь Вам в решении данной проблемы. | | | | 24.09.2008 20:36 | | Вопрос: У нас в городе есть провайдеры,которые могут предоставить нормальный доступ к интернету? | | Ответ: Здравствуйте, Юрий Иванович! Ваш вопрос поставлен несколько некорректно. В случае, если Вас интересует качественный доступ к сети интернет, то компания Телеком МПК может предложить гибкие тарифные планы, с которыми Вы можете ознакомиться на сайте http://tmpk.net, там же описаны условия подключения. |
| |
